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  我是OOO,畢業於OO科技大學企管系,在學校主修企管及商業貿易相關實務課程,並在學期間取得丙級電腦軟體應用技術士、丙級會計事務技術士,之後在職場上陸續取得產物保險業務員、人身保險業務員、金研院票據實務之證照。

  個性活潑開朗、喜歡與人互動交流的我,在工作經驗中,逐漸找到自己職場工作目標與方向,在修正自己的腳步後,進而進入OOOO商業銀行約聘人員,從事大廳接待員擔任晶片卡換卡專員職務。當約聘期限完成後,雖因該行當時因無職缺,但因工作期間認真不計較,離職時該分行經理甚至破利幫我寫推薦信。之後在網路上應徵OOOO銀行,而該封推薦信也幫助我踏入銀行職場。

  在OOOO銀行工作期間,靠著一步一腳印,不到一年時間已經升為正職人員,而通常要三年裡有2年評等必須為A才能升為高辦,在第二年結束就升為高辦。工作期間歷經一般櫃檯、服務台、外匯經辦、到證券商駐點人員,經歷完整、並能藉由與客戶日常服務達成公司行銷業務。其實,只要平常能以服務幫助客戶的心來工作,往往都有驚喜出現。

  我經常接觸穿著或打扮平凡的客戶,他(她)們常會問專家眼中不重要的小問題,只因為我的認真傾聽,意外開發了潛在的客戶。例如,有一次一位中年婦女,她很簡單抱怨美金為何跌跌不休,恰好我歷經外匯經辦經驗,便告知這是波段情形,而此時黃金進場正是時候。隔了大約一個月不到,她跑來跟我說小賺了一筆,詢問我還有什麼投資機會,恰巧當時分行推行轉介機制,經由她對我的信任再加上理專的專業,輕鬆完成該季業績,這樣的經驗加上與理專配合,我越來越不需要擔心業績績效。而之後在經驗分享中,發現若你幫客戶當朋友經營,不要隨便應付客戶,也不要以貌取人,往往客戶會有所回饋。

  在OOOO工作三年多後,我發現專業及知識是我所欠缺,思考過後經過介紹及評估,進入代書事務所工作,工作期間因為業務需要所以開始讀起勞動所需法規,如勞動基準法、勞工請假規則、勞工保險條例、勞工退休條例,最後因為念出興趣甚至特別找補習班研習,了解民法、行政法等等。在意外了解這部分知識後,加上之前就學時與所學的人資部分不謀而合,便希望以助人角度出發,完成人力資源規劃、訓練、績效考核、獎勵等由雇主與勞工間協調角色,同時達成公司的目標。

  我不設限自己在職場中擔任的職務,努力扮演協調角色,不斷互動,挖掘客戶面臨的難處,進而提供可能的解決之道。記得某位工作有成的前輩說過,並不是為了賺錢或工作的原因工作,而是「興趣」。而未來的目標,是將興趣化成實力,我將以不斷成長來督促自己,謹慎而不鬆懈完成 貴公司交付之任務。

 

  由於對行政管理領域頗有興趣,我遂由OO科技大學資訊管理系,轉入國立OO大學行政管理學系。系上的課程不管是人力資源管理、資訊科技管理、人事行政、民刑法、商事法、管理學等,對現在台灣企業轉型上,都提供了我許多思考的面向。

  因為曾就讀資訊管理學系,所以電腦office系列應用工具如Word,Excel,PowerPoint……等都相當熟練。大學時因為申請弱勢大專生獎助學金之故,曾於寒假期間在課外活動組,做了兩次共80小時服務學習。在此一個案中除了熟悉獎學金、社團運作等處理流程外,面對弱勢學生及家長的臨時突發狀況,讓我第一次面對台灣社會貧富差距、隔代教養等問題。

  暑假時因為畢業專題的製作,曾於OOOOO公司第六區管理處實習,雖然時間並不長,但由於站在第一線,接觸師傅和各種技師。最讓我印象深刻的,是在OO服務所的實習,因正值OO市大停水,一日內接過近百通的詢問電話,雖然忙碌,但在其中也體認到,服務各年齡層的市民,其實就和服務各類型的客戶一樣。

  此外,我也在OO大學圖書館擔任工讀生負責櫃台值班、圖書影片上架、讀架等工作。在這段期間內,再度與各階層民眾面對面討論問題,培養了在自信與能力方面的成長。對於工作,我樂於接受挑戰,懇請  貴公司給我一個展現能力的面試機會!

 

【面對問題,積極解決,事後檢討,持續改進!】
  是我的工作態度與座右銘!

【成長背景‧造就獨立思考的能力】
  敝姓O,名OO,在一個小家庭中成長。家中成員除父母和我之外,還有一位妹妹。父親從事冷氣裝修、保養工作,母親則是家庭主婦,妹妹目前正就讀大學二年級。

  從小父母就採開放式的教育,對於小孩的事會給予意見但不會強制主導,也讓我培養出做決定的能力,及學習對自己的決定負責任的態度。對我日後在處理事情方面,多了一分謹慎且嚴謹的思考模式。


【高職階段‧時間減一,成就加一】

  「持續追求進步」是我一貫的學習態度,除在校期間考取乙、丙級鉗工及丙級電腦輔助機械製圖證照外,更利用暑假期間至OO職訓局,學習電腦數值控制銑床的課程,並於結訓後順利考取該證照。期間,曾兩度獲得校內鉗工及車床技藝競賽第一名的殊榮。

  畢業成果展,我整合三年所學,以虎鉗的作品呈現,頗受師長和同學們的肯定。

【二專階段‧化阻力為助力,築夢踏實】

  高職畢業後,因家中經濟變故,為減輕家中經濟負擔,決定就讀OOOOOO二專部(三年),目的是藉由半工半讀的方式,取得二專文憑,並且做好理財規劃,以提供繼續升學所需之費用。也因此比一般大學生提早體驗職場上的生活,養成獨立自主、凡事對自己負責的個性。

  專一時,當選班代,與同學立下約定,積極建立起學生、校方及事業單位,更暢通的溝通管道,也成功幫助同學解決因溝通管道不健全所引發的問題。

【二技階段‧知識就是力量,態度就是關鍵!】

  在二技的求學過程中,我很珍惜有了比二專時期更多在校求學及自修的時間,不論是期中、期末考試或報告,我都投入更多的時間與精神,奠定紮實的基礎。

  在校修習工程熱傳學、流力流機工程實驗 、傳動系統設計、電漿工程概論及汽電共生工程等科目,學期成績皆達到九十五分以上。最後,也以全班第一名的成績,畢業於國立OO科技大學。

【工作經驗‧不斷累積自己的能量,面對未來的挑戰】

  就讀二專期間,進入OO電子股份有限公司服務,開始了為期三年的工作崗位訓練(每週48小時)。

  初期:進入成型部門,主要在了解該部門的製程及學習相關機台的操作與保養。在工作中,凡是抱著認真且積極的學習態度,如遇不懂之處,便主動向同事及主管請益,因此在最短的時間內具備獨立作業的能力。同時,也重視團隊合作,我瞭解合作是提高工作效率的重要因素之一,且能在團隊合作中培養自己的溝通協調能力。

  中期: 工作態度及能力都頗受副理及課長肯定,因此被指派擔任成型後段製程線長職務。主要負責維持產線正常運作、帳目管理、控制產量與出貨時間及判斷NG板是否有重工之必要性。
這份職務,使我在危機處理、全盤掌控的技巧、抗壓性與責任感等方面都提升不少。

  後期:因公司人事調動因素,安排至成型前段製程協助組長業務,讓我有機會學習到透過生產工時的計算,準確推算各料件上機時間,以避免機台閒置,達成當日產出量,也磨練出清晰有條理的邏輯推理及應變能力。

  服兵役期間,擔任OO文書一職,由於文書業務繁雜,讓我養成有事立即處理的習慣;藉由負責懇親會現場管理與引導,學會待客之道;在處理OO費採購案事宜,培養出細心謹慎態度。
如今剛從軍中退伍,但軍中所學習到一切我仍牢記在心。

【飛向未來】

  對工作,我一直用最大的熱情與負責的態度面對,也會本著虛心學習的精神,精進自己的專業素養,非常期望能有機會為 貴公司貢獻所學!

  感謝您花費寶貴時間閱讀這份履歷表,若蒙青睞,我必當全力以赴!謝謝!

 

  我是OOO,今年O歲,家中人口簡單,我對於工作的態度是認真負責。儘管個性文靜,但擁有主動積極的學習態度,是個肯學肯做的人。專科時期,對於動態網頁設計、數據影像處理、多媒體設計等特別有興趣,因此也取得10多張相關證照。

  個人曾經在OO區OOOO所擔任短期進用人員,雖然在政府機關服務的六個月不是特別長,但忙碌工作所累積的豐富經驗,讓我充分學到服務民眾時應有的態度與及如何處理瑣碎與複雜的OO作業。

  二專畢業到就讀二技的期間,有機會任職於OO部資訊中心,擔任OOO憑證集體專案人員的工作,主要為企業員工製作OOO憑證,以及核對個人資料、電話,之後並做到「OOO憑證」成卡入庫的庫存管理,並服務個別民眾前來資訊中心的臨櫃申辦,教導民眾如何申請OOO憑證、推廣用途,讓民眾可以了解政府創辦自然人憑證主要的用途。

  值得一提的是,在OO部資訊中心這段期間,我直接帶領十四個組員,除了和副組長無縫的工作配合之外,透過不斷的與組員溝通,了解他們工作過程的難處,並適度反映與激勵,我們的績效特別高,平均每人每天可做二百張以上。在公部門服務的日子,更讓我發掘了自己熱烈的服務精神。

我也曾任職於私人企業,擔任過技術部秘書,主要製作銀行後台程式的操作手冊及會議記錄等工作;擔任過業務助理,舉凡訂單管理、跟催;商品採購處理及如何有效處理行政庶務工作,都能得心應手。

  個人擔任過的管理工作,雖然只是短期經驗,但透過不斷的學習與嘗試,努力讓團隊擁有亮眼的績效。在這份工作中,學到了如何管理、激勵組員,並且與團隊建立合作的默契;並與自己的團隊溝通,達到最好的工作效能。

  因為去年OO工作完畢後,發現罹患頸椎椎間盤突出,導致手腳漸漸不良於行,於是醫生建議開刀,目前戴著頸圈休養中,導致這段期間無法去找工作。目前康復的狀況十分良好,而我也相信以過去的經歷,擁有內勤的文書事務處理經驗、加上客服方面工作的熱忱,若有機會能夠為貴公司服務,誓將全力以赴,為公司創造最好的績效。

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