我是OOO,來自一個由媽媽全力照顧的單親家庭,還有個姊姊,家庭成員簡單;從我會走路的那一刻起,便是長輩心中精力豐沛、活潑樂觀的小孩,即便還只是在懵懵懂懂的幼兒班階段,就常騎著大人用的腳踏車到家的四周探險,對於陌生的環境一點都不害怕,因為我總有著無比的好奇心,喜歡嘗試各式各樣新穎的事物,在學習中成長,不喜歡一成不變的生活模式,勇於接受各種挑戰。
由於本身追求完美與好強不服輸的個性,因此總會把握機會充實自我,每當學校請知名人士來校演講時,一定會盡可能的參與,藉此了解多元的人生面相。求學期間更是努力把握機會,遠赴OO、OOO成為短期國際交換學生,在這期間當中是我人生中許許多多的第一次,第一次來到OO這個夢幻的國度、第一次一個人面對不同語言的隔閡,原本看似簡單的事,頓時都變成了必須克服的難題。從陌生、害怕到習慣、自在,都是自我挑戰與成長;以往從來不敢想的「自助旅行」,在冒險中完成所有的交通、住宿、旅途規劃,甚至突發狀況的應變,全都必須一個人獨自面對。
幾趟旅程下來,看到不一樣的世界、不同的文化,不僅心態、眼界大開,也使我體驗到自助旅行的樂趣與意義,更重要的是,學到了學校不曾教授的寶貴知識與經驗,即便遭受挫折,也都是一種學習;正如OO周刊中『壯遊』一文所敘述:「任何學習都是要付出一點代價的,但培養獨自「闖」的能力,才能開創個人與國家的競爭力。」
研究所畢業後,進入知名外商公司展開社會新鮮人的初體驗,第一年在擔任業務助理的角色中,一方面奠定對國際貿易的重要基礎外,同時間藉由和不同業務的搭配,學到與不同類型顧客之間的應對進退;而憑藉著「闖」的精神,藉由每天與不同國家人士的電話和電子郵件,更為開拓出「溝通」軟實力,因為在貨物運送過程中,如何與國外客戶有效溝通,是經常必須面對的課題。
邁入職場第二年正式成為獨當一面的銷售業務,從原本只是傾聽、轉達的支援角色轉變成第一線的處理人員,這當中經歷了許多困難與挫折;當面對客人的不滿與指責,必須一肩扛起所有的責任,過程中除了安撫客人的情緒外,還得找出關鍵因素展開危機處理,以達成顧客最終要求。過程中常感受到來自各方的壓力,但當危機妥善處理後,不但能夠獲得自我成就感外,最重要的是贏得顧客更多的信任與往後更多生意機會。
過去,我曾在餐廳、超市和渡假村打工,我發現自己蠻喜歡與人群接觸,因為在溝通與互動的過程,總有快樂與感情的交流,因此這也是我未來想朝門市客服領域發展的主因;而面對主管交付的任務,個人一向工作的原則是,一定要先釐清最終的目標是什麼,因為目標清楚,再回過來做細節的安排與規畫,才不會努力半天,結果因目標弄錯而前功盡棄。
從近幾年的工作趨勢可發現,跨部門甚至是跨產業型人才的重要性不斷被提升,因此為了朝向全方位的管理人才邁進,貴公司目前所徵求的職務,結合了活動規劃執行與相關銷售技能,是一個相當具挑戰性的機會;因此透過在學累積的海外經驗、過去職場上的業務溝通能力,以及勇於挑戰的個人特質,相信是爭取這份職務的最佳利器。
雖然我才O歲,但已經有近O年的全職工作經驗,同時擁有外語及會計兩大專長。我也許不是最聰明的,但是我很努力,也很好學,自許能發揮自我最大潛能,為公司提升效益!
我畢業於OOOO大學的應用外語學系,最喜歡的課程是英語演說和跨國文化溝通課;即使學習語言的路途很漫長,我期許自己一定要有第二外語的能力,因此在大二時選修了西班牙文及日文課。另外,我也選修了外系的金融市場與流行商品行銷課程,增加外語系以外的知識。
事實上,我高中就讀的是OO高商國際貿易科夜間部,由於相信實際的工作實務會比學科上的學習來的更快、更有效果,我從高一就進入一間會計事務所學習了三年。學校所教的理論加上公司的實地應用操作,讓我的會計常識奠定了良好的基礎。半工半讀的辛苦,也磨練出抗壓性。
我自認與人溝通無礙。高中時,我當了四年的班代,還在高二當選了班聯會的副主席。從這個聯會拓展出去,我學會與人溝通的技巧,學習成為兼具威嚴也懂得傾聽的領袖。我擅長想新點子和辦活動,在大學時,我擔任過班上的康樂股長、畢代和OO社的公關長,藉著積極參與社團和參加講座,提升自己的人脈以及做事能力。
O年OO劇團來台時,我擔任VIP部門等服務人員,上一份工作是在O當店員,我感受到整間企業對於服務業的熱忱與學習到守時和團隊合作的重要。這些服務性質的工作經驗,讓我學會與不同客人的應對。遇到外國人時,我更加把握機會訓練英文口說能力。
『有夢最美,人因夢想而努力』,這是我的座右銘。我對未來充滿無限憧憬,願意盡最大力量完成我想做的事情。
我是個一旦決定方向,就會把業餘磨成專業的人。比方說,OO退伍的我,對電機工程類工作有意願,透過職訓、重返校園取得專業知識,在相關領域工作多年。如今,我對工務(總務)管理工作產生興趣,也已在OO銀行累積經驗,自信憑著研修精神,絕對可以勝任。
我國中畢業後進入軍校就讀,並在部隊服務了O年,服役期間以服務績效優異及參加各項考試而從OO逐級晉升到OO,服務過飛行、作戰、後勤、防砲警衛等單位,歷練了作戰、政戰、修護、人事、行政、安檢等職務,使我具備了各種不同領域的知識與專長。
因為國軍實施精實案,我受到學歷限制而無法繼續升職,決定於O年O月退伍。因為對電機工程類有興趣,在OO會職訓中心接受一年水電班的課程,O年O月並進入OO技術學院(電機系)就讀。另一方面,我利用公餘及課餘時間考取甲種電匠、室內配線乙級技術士、自來水配管乙級技術士、下水道設施-機電設備乙級技術士、用電設備檢驗丙級技術士、機械停車設備裝修丙級技術士、工業配線丙級技術士等專長證照,並參加防火管理人、公寓大廈事務管理人、心肺復甦自動體外電擊教學等訓練。
進入社會工作五年多,服務時間最久的地方是在OOO球場。我擔任的是水電管理員,負責機電設備維護、水電設施修繕與保養、商家小型水電工程設計與施工、廣告看板照明、球場照明及一般照明設施修繕與控制等。很多課本上沒教的、考試所沒考的,在這裡都遇到了,幸好同事及配合廠商耐心的教導與照顧,使我在水電設備修繕方面的功力大增不少,可惜因OO市政府辦理OO收回O球場而離開。
而後進入OO公司派駐高級住宅社區擔任駐點機電員,依管委會指示執行社區各項給水、排水、污水、廢水、照明、電力、消防等等的修繕及管理,因管委會與公司契約期滿不再續約而離職。
稍後在OOO公司負責OO銀行OO縣市各分行及辦公室設備維護及派工檢修等工作。由於是擔任總務經辦,需接觸到的員工、廠商都很多,每天需面對需處理的狀況更是繁不勝數,我學會了凡事主動積極、爭取時效,在安全的前提下,要跟得上甚至超越主管們的腳步,要給顧客提供ㄧ流且即時的服務。然因廠商錯開估價單,為避免給長官們帶來更多困擾,並擔負查核估價單疏忽的責任而選擇離開。
在OO銀行的工作偏向於管理—包括人的管理(廠商查核)、事的管理(設備狀況及維修方式)、時間的管理(工作進度掌握),使我對相關工作多所接觸與了解,也看到人生再一次轉彎的機會。
我相信我是貴公司工務部門的最佳人選,也一定會利用公餘加強進修相關學識。希望貴公司能給我一個機會,我將以實力證明,錄取我,是您最正確的選擇!
科技與傳播的結合,是未來行銷不可或缺的趨勢,畢業自資訊傳播所,赴O獲得MBA學位,擁有良好的溝通及外語能力,希望能夠結合在企管所所學資訊,在職場獲得更好的發揮機會。
大學時期,保持接觸行銷學,並對行銷產生興趣。大學畢業之後進入「OO」紡織公司擔任助理秘書的職位,實際了解商場作業方式,在工作過程中查覺自己對商業知識的不足,也了解商場上不單只是有行銷概念就可以的,必須要結合許多部門的專業知識才有辦法營運一間公司,同時也讓我對商業這方面產生更強烈的興趣,所以之後選擇赴美研讀MBA企管碩士班,希望能更加充實自己不足的地方。
研究所課程包括會計、財經、營運管理…等專業商業科目,透過持續努力接觸從基本概念深入公司經營模式跟營運方式,也了解許多生產過程,除了學到這些知識之外,也結交了許多來自各地的朋友。OO的學習方式跟台灣有很大的不同,讓我更主動的去思考以及激發許多不同的想法,許多的小組作業和上台報告,著實也讓我更不懼怕面對不熟悉的人事物,加上要跟來自世界各國的同學接觸以及溝通,讓我知道如何跟觀念不同的人討論、整合彼此的意見,並提出有效的解決方案,也讓我了解團隊合作以及多方面思考的重要性。
在留學過程中,亦擔任台灣同學會的活動幹部,負責策劃以及舉辦許多大大小小的活動,當中也必須和財務長、會長以及其他幹部做協商溝通,思考整個活動的周全性以及要顧及許多小細節,這些過程都讓我對事務瞭解的廣度和深度又更上一層樓。
大學積極參與學校社團,擔任過OO社公關,負責接洽以及接待外賓,無形中讓自己待人處世的能力更加熟練圓滑;也擔任過系上幹部,領導系上同學舉辦各種活動。更曾經參與OOCEO的徵選且在奮戰之下,晉升到最後一關,雖然最後沒獲選,卻大大的增進對於新事物挑戰的勇氣。大三選擇在系上經營的咖啡廳擔任實習店長,深刻體會到實際管理經營的辛苦和困難,發現到實際的經營管理不僅僅只是管理人才或是達成營業目標而已,而是要不斷的在各方面做調整並試圖達到一個最好的平衡。也曾到電視台打工實習,負責接待來賓以及現場場務的幫忙,都是難得的經驗!
出生於OO,生性樂觀開朗,具主動積極、關懷周遭人事物的人格特質,身為家中長女,使我從小就有著獨立自主的個性,做事認真負責、心思縝密。在競爭激烈的時代,擁有積極正面態度,對工作充滿理想與抱負,不斷提升職場的必備技能,也喜歡蒐集相關的情報資訊。考取GEPT全民英檢中級、GEPT全民英檢初級、TOEIC 820分,證明專業與溝通能力,更有助於我的表現。資訊應用能力方面,我擅長運用Excel、PowerPoint、Word、Flash、Painter、Adobe Photoshop、Illustrator、PhotoImpact等,對於其他軟體也有基本的認識,在工作時可以溝通無礙。
對未來生涯規劃,希望能接受更多更大的挑戰,獲得更多元化的實務經驗,因為如果沒有實際的去嘗試、真正放手去做,所有的想法將永遠都只是在紙上談兵,會像井底之蛙一樣,不了解市場真正需要的東西。真的希望 貴公司給予面試的機會,將會以認真負責、虛心受教的態度,熱情的去學習。並且隨時更新自己,創新自己!