畢業自資訊管理系,擁有相關的軟硬體知識,結合客服人員、生產製造工程師背景,對於網路、消費性電子、數位內容、多媒體等相關產業知識充足,曾任職於遊戲OOO、OO紙業、OO固網等知名公司,實務經驗是非常充足的。
從小就對電腦很興趣,所以就讀資料處理科,在高中時對寫程式就十分了解,由於學校是以升學為主,在二、三年級主要考二專和四技為主;二專學習計算機的電腦組裝,軟體的程式設計。二專專題學習方向以資料庫,專題在製作資管系基本的文件管理。之後因應新的資訊不斷增加,故繼續往二技求學,進入國立OO商業技術學院資訊管理系就讀。這兩年學習到很多的軟硬體相關知識,如物件導向的分析與設計;UNIX的系統管理、Shell的程式設計;在軟體工程瞭解整個系統的規劃與分析、系統設計、及系統測試等;在ERP學習到材料需求規劃報表計算成本,設計出程式。
工作經驗是一個人學習歷程很好的履歷,象徵著哪種訓練與能力,和學歷一樣都很重要。首份工作在「遊戲OOO」公司擔任線上客服,站在第一線服務玩家,當玩家有問題或困難的時候,必須在立即幫玩家提供方法,去解決問題或讓玩家了解遊戲上的內容,之後轉任玩家遊戲內容資料查詢和資料管理,由資料庫去管理玩家遊戲資料。線上客服是第一線與玩家接觸人員,必須能清楚表達自己的想法使他人瞭解,並正確解讀他人所傳達的資訊,養成擅於溝通的能力。
第二份工作在「OO紙業」公司營業部,由於面對客戶態度親切,順利完成上級要求,調至外銷組處理出貨、船務、報關及開立發票相關事宜,對工廠出貨進度也要作好掌控以方便當日報關作業,製作報關資料要與工廠連繫清楚,以免實際報關與真正的出貨量會有誤差,造成報關不確實。OO紙業為具有歷史傳統知名公司,也學習到有效分配、運用自己的時間與資源,且有效率地完成工作。
其後轉職進入「OO固網」寬頻公司擔任網路客服人員,主要工作是處理用戶來電至客服中心反應網路問題,協助用戶處理網路恢復或是帳務相關處理,之後移轉至OO行動擔任電話客服人員,主要處理問題是用戶在使用手機相關問題或是帳單相關處理。在對用戶反應和處理上都有成長,且面對用戶的問題,去處理用戶的問題。客服人員利用電話客服幫助顧客解決問題,並提高顧客滿意度,還要能夠展現服務熱忱,有效滿足顧客需求,使用適當的溝通與表達方式,尤其是非面對面的溝通模式,展現誠意是很重要的一環。
無論是客服工作,還是資訊管理人員,與人溝通都是最重要的能力,如何瞭解、處理、解決客戶需求,才是職場經驗帶來最重要的感知。未來工作必然有順境逆境,個人會不斷的努力成長,盡力達到工作要求,希望能有機會成為團隊的一員,一同為公司努力。
資訊已經不再是科技的一部份,而是生活的一環,在全球化風潮中,整個世界串連在網路的例子不勝枚舉,透過電腦、智慧手機、Pad產品將國際產線連結,擁有美國電腦科學碩士學位,優良的外語能力,曾任職於OOO、OO國際等美台中各國公司,藉由工作經驗累積的實力,相信能夠為 貴公司提供多元的思考。
大學及研究所時期,分別取得「資訊管理學士」和「電腦科學碩士」的學位,接受亦完成良好的邏輯思維訓練及分析事理的能力。由於資訊科技的影響,已經深入日常生活中,不僅智能手機的普及,平板電腦亦和人們如影隨形,更遑論對企業發展的重要性,企業要具備競爭優勢、提升效能,資訊科技絕對是企業營運必備的基礎建設。因此,由於個人始終關切資訊科技對企業運營的有效應用,並秉持理論與實際經驗並重的精神。
進入職場後,任職於如OOO等大型系統整合公司,致力於企業資源整合與運用,包含金融IT服務,企業資源管理(ERP),客戶關係管理(CRM),知識管理,績效管理…等各方面,相繼輔導過許多頂尖的企業,包括台灣,中國大陸及其他海外地區的各個行業,如,OO銀行,OO銀行,OO石油公司、OO銀聯、OO、OOO(澳洲)、OO(荷蘭)、OO購物台、OO汽車…等,為企業信息化建設的各種需要,整合商業流程,提供最佳解決方案,從而加強組織執行力及提高企業競爭力。由於任職於台灣、美國、中國各企業,因而擁有優異的外語溝通力及國際觀,相信在全球化的時代,必能夠為企業帶來更長遠的規劃。
能夠成功的完成每項重要的使命,除了使用新穎的IT技術幫助企業實踐數位化,同時,我為企業將資訊科技的應用往下列四個面向去深入思考,
█在觀念上:不僅重視強化效率,更要積極創造價值;
█在深度上:不僅維持企業營運,更要實行決策分析;
█在廣度上:不僅做好後勤支援,更要提昇客戶服務;
█在整合上:不僅含蓋企業內部,更要延伸企業外部。
因此,我擅於分析企業能力奠基的組織流程,範圍不僅涵蓋一般作業性的流程,還包括「功能性流程」和「策略性流程」。所以個人在企業內的角色,從專業的商業應用軟體產品開發及系統分析人員,進而擔任各式職務,包括:專案經理、產品經理、商業分析師、董事長/副總特別助理,逐步擔綱重要的任務,從專才走向通才,並成為公司經營管理的高階幕僚,為公司核心重要政策的倡導者,組織者及實踐者。
因為家鄉在美麗的寶島─台灣,讀大學從OO北上至OO,開始人生奮鬥的歷程,並嚮往到更國際化的城市去探索,自此,也就逐漸離鄉愈來愈遠。在這一段近二十年的學習及工作生涯,除了台北,也曾待過美國O岸OO,目前則多年旅居中國OO,世界愈來愈廣闊,見識也愈來愈豐富;藉由經歷這些多樣性的學術與企業文化的洗禮,加上生活及職場上的各種歷練,逐步成為個性沈穩、做事謹慎有條理、勇於克服艱難,並具備國際觀的優秀經營管理人才。
對自己的期許與要求,期望於二年內,成為高階管理人材,有效融合企業的經營理念,熟識組織內外各相關的人員及其職務,不斷充實新知,融會多年見識,提出新理念,增進商機,改善效率及品質,希望能夠成為產業高級管理精英,希冀有機會到 貴公司一起迎接挑戰。
我是OOO,O歲,O座。父親從事汽車修護,母親是家管,弟弟從事瀝青檢驗。從小家庭和睦歡樂,父母教導我們要不斷學習,不怕挫折,做個負責任的人,也成了我和弟弟做人處事的準則。
高中就讀OO縣OO中學高中部,大學就讀OOOO大學法律系財經組,除傳統法律學科必修課程外,也選修其他商法,例如商標法、著作權法、網路科技法、公平交易法、證券交易法等。我的英語能力中等;電腦能力中等,文書處理軟體Word、Excel及PowerPoint都沒問題,繪圖軟體Photoshop也ok。
高中曾參加廣播社、扶輪社及社區志工的社團,曾在廣播電台實習擔任主持,主辦過大型餐會,假日時在社區公園打掃環境等。大學時曾在OO晚報擔任實習記者,參加系上籃球隊。擔任體育記者是開心的工作,體育記者不只要注意外電消息,也要到現場看比賽,且必須對運動員如數家珍,在前輩帶領下,實習期間過得十分充實。
我喜歡唱歌,當歌手一直是我的夢想,我參與過一些比賽,曾晉級也曾落敗,就算只有一個人會被我的歌感動,我也要繼續唱歌。我也喜歡打籃球,打籃球最重要的是團隊合作,這也是籃球迷人的地方。
畢業後於O年5月至O年7月間,在OOOO基金會OO分會擔任行政助理,工作內容是面對不同的人,不同的情緒,學到與人溝通的技巧,如何面對負面情緒,如何調整自我情緒。而行政工作也學到行政作業流程,如何規劃工作時間才能使工作更有效率。
我做事積極認真,對工作懷抱熱情,即使工作上遇到挫折,也總是以正面態度去面對,找方法去解決,惟有如此才能夠將工作視為快樂的事情,且不斷的進步。我的個性不與人計較,因此與朋友、同事間相處融洽,即使現在分散各地仍保持聯繫。
踏入社會工作一年多,更確信要走的路,有的是比社會新鮮人更強韌的信念和積極的態度,所以在決定投入事務所擔任法務後,更提升強烈學習的慾望,期許在事務所接觸實務的工作中,能不斷精進自己的專業知識,培養自己成為專業的法務人員,誠心希望能加入貴團隊,我將全力以赴,完成事務所交付的任務。
「只要肯用心去想,用心去做,就沒有不能成功的事。」
我是OOO,O歲,OO座。從小父母對我和姐姐灌輸「人要知福、惜福才能再造福。」的觀念。姐姐在大四就考上高考,在台灣OO公司服務近20年;我也很幸運地從OOO考上OO大學國貿系,出社會第一份工作就在台灣OOO(股)公司服務14年。
我一直相信,即使自己只是一根小螺絲釘,也要注意有沒有鎖上,鎖緊,以便能充份發揮功能。投入職場後,嚮往從工作中獲得知識和經驗,從視聽產品事業部至消費性電子產品事業部,以及照明產品事業部到現在的優質生活產品事業部,經歷了公司的轉型及部門的合併,也讓自己在業務及後勤單位(產品出貨程序及物流管理作業的流暢)學到許多寶貴經驗;與業務、行銷、會計等部門有效溝通,為公司提高效力,達成業績目標。
「只要肯用心,沒有不能成功的事。」是我逾70歲的父母始終堅持的。我的細心與耐心、認真負責的態度,深受許多長官肯定,榮獲5次優異員工頭銜,這份殊榮讓我對工作有著更大的期許。
我使用MS office 系統與全球通用SAP作業系統多年;2次參與QIT(Quality Improvement Team)隊伍,達成降低公司退貨率的目標;O年考上物流助理管理師證照,O年繼續準備物流規劃管理師證照。所以我深信:﹁信心﹂、﹁毅力﹂,﹁勇氣﹂三者具備,天下沒有做不成的事。
我也堅守處事的四樣態度:﹁面對它,接受它,處理它,放下它。﹂我以消費者對於OOO的品牌忠誠度及其知名度而言,在現有眾多高競爭力的品牌裡,唯有不斷地創新與研發,才能穩住品牌形象,創造更穩固的未來。
我正視自我的生涯規劃,勇於面對不同挑戰,更滿意自己能歡喜地付出勞力,「捨得,捨得,能捨才能得。」誠心希望能加入貴公司,為貴團隊盡我所能,與工作伙伴同心協力,完成公司交付的任務,共創美好未來。