遊戲天堂

  我是OOO,是家中的獨生女。小時候,父母親因為工作的關係,為我找了褓姆。雖然褓姆家還有兩個比我年紀小的孩子,和我一起成長,多少彌補沒有兄弟姊妹的孤單,但這一段生活,也讓我了解做為兄姊的責任。父母親對我人格教育的養成有很大的影響,像是待人處事與應對進退,懂得分享、不可驕縱的教養,都讓我足以獨立行事。

  國中時,參加的校內的管樂團,學會伸縮喇叭。大家齊心協力、不眠不休的團練了很久,除了經歷了大大小小的比賽與表演,拿到全國中學分級賽的冠軍,也充分體會了團隊合作無間的重要與樂趣。

  大學選擇就讀OO醫學大學的營養系,由於OO醫的營養系有長久的教學經驗,教職人員的素質也很優秀。讓我在專業科目上學到了很多知識、與教授們的經驗,畢業前還在OO醫院擔任實習營養師,長達兩個月。

  值得一提的是,大學畢業後,曾經到美國OO州進修語文能力。在這半年當中,課堂上面對來自不同國家的同學,也因此認識了這些國家的文化差異、風俗民情。而讓我體會最深的,還是一個人在海外生活的困難度,因為這中間除了語言的差距外,還得克服隻身生活的「孤獨感」,而我也深信,當時我都能獨自走了過來,將來在職場上,一樣可以面對問題、克服困難。

  回台灣後,到母校—OO醫學大學生化所擔任教學助理。這一年間,協助所上處理大大小小的事物,彙整、製作教學評鑑資料,同時還得協助維護、修改研究所的網站。不過,受限於學校統一網站製作系統,使得所上的網站並沒有辦法,做大幅的修變,然而,也因為那次的經驗,點燃我對對網站設計引起的強烈興趣,後來便到資策會所開授的—影音多媒體設計師就業養成班上課。

  在這四個月中,學習到了很多網頁設計軟體的應用,不論是前端視覺設計、或是後端程式語言。也慢慢的發現自己對於前端的網頁設計、Flash的動畫設計這個領域,有濃厚的興趣。對於未來,我希望能找到相關的網頁設計工作,一方面除了繼續精進自己的設計技巧,一方面也想將自己的所學應用至工作上。

  事實上,我始終相信,「沒有錯誤地完成主管交付的任務」,是工作的最高指導原則,而要「沒有錯誤」就得一再與主管溝通、一再確認,並經由工作中學習、充實自己,用積極的態度去面對所有的挑戰。

 

《成長背景》

  我是OOO,家住OO縣,自小生長在幸福和樂的家庭中。家中有六名成員,父親從事紡織印染,母親是家庭主婦,我排行老三,上有兩位姊姊下有一位妹妹。

  雙親勤儉刻苦,身教嚴謹,言教溫厚,重視教育,從不吝於讓子女買書學習,故養成我喜愛閱讀的習慣,且擁有充實、快樂的成長歲月,也讓我比同儕更獨立、早熟,更懂得體恤父母辛勞,進而要求自己鍛鍊堅毅性格,秉持正向進取態度,踏實邁出每一步。

《求學經歷》

  大學及研究所分別就讀OO電機系、OO資訊工程研究所,在校期間用心學習,不論報告作業、論文書寫、蒐集資料、製作研究,都是積極執行,不敢懈怠;我熱愛電子週邊/半導體相關領域,在設計過程中,從元件、電路架構設計、參數設計等,建立信心,找到興趣,也因此成為自己的專長。

  此外,大學就讀電機系時,在專業技能認證上,曾通過考試取得甲種電匠、乙級室內配線等資格證明。

《人格特點》

  我的個性隨和,容易相處,善於溝通協調,在同儕間常扮演協調者角色。我熱中社團活動,藉此學習企畫執行、目標管理、領導統御等技巧,進而發揮團隊合作精神,完成任務。

  對於自己的興趣總是積極投入,一旦決定參與,必會竭盡全力執行,負責到底,因此我喜歡有樂趣且具有挑戰性的工作。

  我也熱愛運動,喜歡與人競技,挑戰自己,學習面對壓力,相信這種「運動精神」運用到工作上,我必定是個勇於接受挑戰,抗壓性強的優質員工。

《工作經驗》

  OO電腦就職期間,擔任硬體研發工程師一職,執行線路設計及layout規劃、Debug、文件製作等工作,並且在project進行中與各單位協調及處理問題;產品量產前出差大陸,協助工廠處理問題,讓產品順利量產出貨。

《生涯規劃》

  成為一位優秀的專業工程師,是我職涯目標。為達成目標,我不斷充實相關知識,接觸新資訊,注意產業發展趨勢,也因此了解一位工程師必須依據不同工作內容、設計目標,完成符合所要求的產品,且經由測試、檢驗等步驟,一切無誤後,才算是完成。

  電子、半導體領域等事務,是我最嚮往的工作,已做好心理準備,迎接未來,接受挑戰,讓自己獲得多元化的工作實務經驗,是我引領企盼的。

 

  高科技業的未來主流在雲端事業,雲端最重要的管道在於網路通訊,大學時期主修電子通訊,任職於知名網路公司OO科技的生產技術中心,擁有軟硬韌體的生產品管、品測能力,相信必順利進入職場完成任務。

  大學畢業自電子系,主修「電子通訊」,專題製作是用C++ Builder做唱片行的資料庫,從一開始的搜集資料,到成果的發表均能獲得師長讚揚。團隊研究實驗完成資料庫建置,擁有許多的成就感,學校所學的專業知識,對於實際應用於業界領域或許未盡全然,然而在努力的學習之中,訓練出研發能力及接受挑戰,也取得「丙級電腦硬體裝修技術士」證照。

  學生時成績都很穩定,而且為了增加工作經驗,在課業之餘擔任多元化工作的工讀生,包括:電器行、自助式餐、早餐店及學校的工讀生。自己肯做肯學習,主管對工作態度都很肯定,是社會歷練重要的先修班。當兵則是在團體生活中學習人與人相處之道,對於踏入社會有很大的幫忙。

  在工作經驗方面,曾於OO科技公司生產技術中心的測試工程課,負責有線網路產品,協助解決測試問題,分析歸類發生問題的所在。在公司規劃產線外移大陸後,轉至OO公司從事交換機及網路電話產品的維護,一直都於通訊網路領域積極發展。

  出生於OO縣的小村落,家中有五個成員,父母親是農民,二位哥哥服完兵役後,在OO工作,家庭經濟狀況小康,從小跟著父親和哥哥幫忙田務,了解到農人的辛勞,因此自小就學會吃苦、不怕苦的精神。不過在農務繁忙後,才有機會體會到農村的樂趣,平常喜歡約好友打球,登山健行,拿著相機記錄生活的點點滴滴。

  踏入任何新職場領域,很多地方都要虛心學習,才可以更快上軌道,自我的能力也要不斷的加強,讓自己更有挑戰性,全力以赴扮演自已角色,應付科技快速變化的時代,盡全力完成各項任務,希望 貴公司能有機會給予機會,成為團隊的一份子。

 

  畢業自資訊管理系,擁有相關的軟硬體知識,結合客服人員、生產製造工程師背景,對於網路、消費性電子、數位內容、多媒體等相關產業知識充足,曾任職於遊戲OOO、OO紙業、OO固網等知名公司,實務經驗是非常充足的。

  從小就對電腦很興趣,所以就讀資料處理科,在高中時對寫程式就十分了解,由於學校是以升學為主,在二、三年級主要考二專和四技為主;二專學習計算機的電腦組裝,軟體的程式設計。二專專題學習方向以資料庫,專題在製作資管系基本的文件管理。之後因應新的資訊不斷增加,故繼續往二技求學,進入國立OO商業技術學院資訊管理系就讀。這兩年學習到很多的軟硬體相關知識,如物件導向的分析與設計;UNIX的系統管理、Shell的程式設計;在軟體工程瞭解整個系統的規劃與分析、系統設計、及系統測試等;在ERP學習到材料需求規劃報表計算成本,設計出程式。

  工作經驗是一個人學習歷程很好的履歷,象徵著哪種訓練與能力,和學歷一樣都很重要。首份工作在「遊戲OOO」公司擔任線上客服,站在第一線服務玩家,當玩家有問題或困難的時候,必須在立即幫玩家提供方法,去解決問題或讓玩家了解遊戲上的內容,之後轉任玩家遊戲內容資料查詢和資料管理,由資料庫去管理玩家遊戲資料。線上客服是第一線與玩家接觸人員,必須能清楚表達自己的想法使他人瞭解,並正確解讀他人所傳達的資訊,養成擅於溝通的能力。

  第二份工作在「OO紙業」公司營業部,由於面對客戶態度親切,順利完成上級要求,調至外銷組處理出貨、船務、報關及開立發票相關事宜,對工廠出貨進度也要作好掌控以方便當日報關作業,製作報關資料要與工廠連繫清楚,以免實際報關與真正的出貨量會有誤差,造成報關不確實。OO紙業為具有歷史傳統知名公司,也學習到有效分配、運用自己的時間與資源,且有效率地完成工作。

  其後轉職進入「OO固網」寬頻公司擔任網路客服人員,主要工作是處理用戶來電至客服中心反應網路問題,協助用戶處理網路恢復或是帳務相關處理,之後移轉至OO行動擔任電話客服人員,主要處理問題是用戶在使用手機相關問題或是帳單相關處理。在對用戶反應和處理上都有成長,且面對用戶的問題,去處理用戶的問題。客服人員利用電話客服幫助顧客解決問題,並提高顧客滿意度,還要能夠展現服務熱忱,有效滿足顧客需求,使用適當的溝通與表達方式,尤其是非面對面的溝通模式,展現誠意是很重要的一環。

  無論是客服工作,還是資訊管理人員,與人溝通都是最重要的能力,如何瞭解、處理、解決客戶需求,才是職場經驗帶來最重要的感知。未來工作必然有順境逆境,個人會不斷的努力成長,盡力達到工作要求,希望能有機會成為團隊的一員,一同為公司努力。

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