任何產品都需要行銷企畫的包裝,才能夠提高更多銷售量!其實,事前在產品上市前的規畫亦十分重要,長期擔任產品行銷企畫人員,任職於OO、OO、OO等知名企業,擁有良好的經驗與工作能力,相信能為 貴公司提供優質服務。
累積9年工作經驗,正是經驗與能力的成熟期。工作領域中有傳統的家電產品、出版業;也有變化快速的消費性電子產業。除了熟悉電子業隨時變動的速度,與擴大國際合作的經驗與視野外;適應傳統的日系文化、家族企業文化與講求效率的公司文化,對個人適應力與學習力更是另一門看不見的學問。過往的工作經驗集中在產品企畫與專案企畫兩領域,與業務流程相關工作經驗。
一、產品企畫專長
在產品企畫方面,在OO負責產品為數位相框,攜帶型數位電視,電子書,食譜機;因主要銷售區域為歐美,中國大陸,所以工作內容除以往基礎外,尚須瞭解國外市場的需求、價格與產品技術趨勢,與國外分公司合作與促銷等事項以完成產品規劃案。任職OO期間,負責微波爐與冰箱產品企劃。微波爐與冰箱產品每年各推出約6至10個新機型;期間更協助工廠處理呆料,將配件、呆料巧妙的引入商品規格中,降低工廠呆料庫存金額數百萬元,增進公司資金周轉靈活度;再搭配產品系列化整頓與持續進行cost down作業,讓產品更具競爭優勢,將冰箱產品毛利提高5%以上。
由於產品企劃負責產品上市到下市的所有相關事項,再加上投資金額從數百萬到數千萬,故投資前的分析、促廣銷售與成品採購經驗完整。分析作業如銷售分析、市場分析、通路意見調查、投資損益分析、產品滿意度調查、產品陣容規劃等;且同時必須與行銷、開發、設計、生產、製造單位協調溝通以確定產品規格是否符合市場所需,以及確保產品上市日期等;產品上市後,若發生相關品質問題,必須協助了解與整合品質單位解決。
為推廣商品銷售須進行的工作有:對行經銷商、業務與客服等相關單位教育訓練、規劃新產品發表會、支援銷售活動,規劃文宣內容等。成品採購作業則是為補足自製產品線不足與競爭力因素考量,工作內容涵蓋搜尋OEM廠商,規格變更,價格分析,合約簽訂至成品採購入庫等事項。
二、專案管理實務
在專案管理方面,主要是在管理分析領域、活動設計領域與資訊系統領域。管理領域有:物流系統降低成本分析,通路促銷人員效益分析,倉儲通路評估,多品牌策略評估,產品教育光碟內容規劃等;其中因物流配送方式的改革,除了提升配送的準時性外,亦提升通路對於送貨效率的滿意度,更是為公司省下1年500萬元以上的運費。在OO則是處理消費性電子專利授權合約,如MP3, DivX, WMA, xD等,並將原本延宕兩年的合約於4個月中處理至9成完成度。
在行銷活動方面,主要是在OO任職專案經理時,負責處理跨部門流程、進行變革管理的相關組織活動、廣宣活動的設計與執行、以及建立創新文化的鼓勵機制等。在OO則是邀請專家學者進行技術趨勢的分享。而在O年全國文藝季擔任執行企劃,負責構思與執行整體性的活動企劃案、訪問水利專家與耆老、召開公聽會與座談會、社區問卷調查、代表單位與外部單位人員合作溝通等。
亦曾負責資訊系統專案,在OO任職期間設計6個以上的資訊系統,包括全省福利品即時庫存查詢、物流配送準時度查詢、共用材料查詢等,協助高階主管加速瞭解產品目前在市場的狀況,以及改進部門工作效率。
三、業務行銷技能
在業務經驗方面,主要是在OO科技擔任業務秘書職務與OO文化的行銷企劃。在OO是負責向國外原廠聯絡訂貨、追蹤貨品流向,即時反應本地之需求及品質問題,與執行內銷的進銷存流程與業務。OO則是協助業務預先規劃推廣流程,與準備推廣資料,並適時與老師、作者反應溝通市場資訊。
求學生涯與未來工作密不可分,在企業管理研究所中主修「行銷管理」領域,因為對行銷知識的興趣與欲保持個人競爭力,畢業後仍不斷進修行銷相關及其他領域課程。而在測量工程學系中主修GIS(地理資訊系統),在軟體應用及程式語言方面奠定良好基礎;同時在社團活動中累積不少活動企畫與執行的經驗,最後將社團學習之企劃經驗應用在測量工程系之總實習標案中,而成為系上有史以來第一個得標的女工程師。也由於對專案與企畫的熱愛,讓我在工作多年後,更進一步取得專案管理師(PMP)的認證,持續深耕企畫領域,並期待能擴大工作經驗。
個人喜歡思考與樂於接受學習與挑戰的機會,喜歡思考或嘗試不同的解決方式,曾在OO企業獲得創意思考測試最高分。非常樂意接受批評並改善,因為批評可以瞭解缺失,可以不斷進步往更完美的境界邁進。並期許自己有一天能夠成為一個具有國際視野的專業經理人,希望有機會為 貴公司服務。
■求學過程
從高中階段開始,個人一直抱持多元學習心態,例如二年級便擔任校刊社社長,領導社員完成校方交付任務,從徵稿、採訪、編輯、排版、印刷到出版,從完全陌生到開花結果,耗費許多心力和精神,但收獲豐碩。
進入社會後,從事半導體零件業務工作,自覺本身商業知識不足,於是選讀國際企業研究所在職碩士專班,主修電子商務,希望藉由職場歷練應證學院理論。
過去數月因未能找到合適工作,乃赴職訓局學習專業西餐烹調,該課程似乎和過去工作沒有關連,但可藉由職場角色轉換,了解客戶心態,訓練多元思考,給予自己異業磨練機會,全方位學習成長。
■職場歷練
個人任職OO電子OO區業務經理時期,除統管OO區所有客戶及代理商,業務範圍也擴及兩岸三地,服務觸角延伸至客戶的客戶,並將舊產品賦予新生命,成功開發新興市場,擴大公司藍海利基。
也曾奉派OO分公司,管理大陸代理商、負責策略性客戶,雖然僅有半年時間,但得到豐富的實戰經驗,並已掌握外派他國必備條件,了解管理海外人才要領。
■工作心得
總結多年半導體零件行銷業務心得,個人認為業務並非單純買賣物件而已,重點是如何讓公司和客戶維繫長久關係。對公司而言,業務有負責收集情報之責;對客戶而言,有提供情報之責;業務是公司和客戶的溝通橋樑,須讓雙方均能得到最大利益,而非單方得利,更不能僅考量業務自身利益;業務和行銷是一體的,業務蒐集客戶需求情報,行銷蒐集產業需求情報,雙軌並進,開發更大市場。
行銷人員必須廣泛接觸客戶,聆聽客戶需求,了解產業趨勢,同時掌握現有產品優缺點,綜合市場走向及公司研發能力,創造更能符合市場需求的新產品。在初期設計階段,必須預先規劃後續流程,分析成本,作為未來推廣行動基礎及訂價策略。進入樣品推廣階段,必須協同業務了解市況,作為量產基準。產品正式量產階段,必須掌握市場最新資訊,確認是否需要改良,收集對手情報,佈局後續推廣。
■展望未來
回顧過去十七年職場生涯,自信已是一個能夠獨當一面的專業經理人,每份工作除對資方有積極貢獻,也一直持續自我學習,這些實務歷練也可應用於未來工作挑戰。
最後,殷切期盼能有機會進一步面談,若有幸進入貴公司服務,不論是業務或行銷部門,屆時必將竭盡全力貢獻所學,為貴公司創造最大利益。
我是OOO,家庭成員除父母,還有一位妹妹。在我幼童階段,媽媽由於工作因素,將我託付給有兩個兒子的舅媽。從小和男生一起成長,使我兼具男孩豪放、女孩細心的特質,這有助於我在設計專業上能夠「大膽假設,小心求證」。
父母教育態度民主,尊重子女選擇,讓我養成獨立自主的性格,有主見,不隨波逐流。從小對於身邊事物,我一直是個挑剔的人,會主動發掘缺失,謀求改善方法,十分注重生活品質,希望週遭環境舒適宜人,從而奠定喜歡工業設計的基礎。
高中時期選擇復OO工科,高一熱衷素描,曾經過了一段「睡醒畫、吃飽畫」的日子。接觸新一代設計展後,更確定未來志向,就是非工業設計不讀。
大學如願考上OO大學工業設計系,四年專業課程,感受設計程序不是一蹴可幾,過程繁複且須不斷修正,不僅是種磨練也是成長必經過程。因為個性所致,我喜歡有挑戰性的事物,熱愛享受完成設計後的滋味,也喜歡能夠不斷進步的自己。
在課業最忙碌階段,我抽空參加瑜珈社,做為舒壓管道,並鍛鍊體能,這讓我更有精神進行設計。大三暑假曾參加OO塑膠中心WORKSHOP,為期一日的設計團隊活動,聚集各行各業人士,主辦單位將不同屬性參與者組成一隊,進行類似IDEO的設計,讓我體會到團隊合作的樂趣,這和學校分組作業完全不同,感受到異業思考模式的強烈衝擊。
大四畢業製作,是藉由陪同媽媽買菜的經驗和過程,找到產品問題點,因此將「菜籃車」做為我的設計題目。在大學最後一年進行設計,過程相當緊迫,時間壓力沈重,到了下學期必須尋找外包模型商,讓我了解人脈拓展的重要性,也懂得好的產品,不是好看就好,必須考慮生產的可能性;另外,參與了四次產品設計發表會,我的台風比以前更加穩健,口條也變得清晰許多,不再出現怯場狀況,自信心大幅提升。
參加各種設計競賽,讓我吸取更多經驗,能夠多方面學習各種事物,並提升自己的專業能力。只要能讓生活更加舒適愉悅,我都想接觸研究,我想為消費者做出更好的產品,做出更好的工業設計,回饋社會。如果有幸進入貴公司,期盼與貴公司共同成長與創新,塑造出更美好的生活環境。
民國O年專科學校畢業,第一份工作在OO科學園區OO股份有限公司,擔任設備工程師,任職不到半年,因擴廠急需管理人才,公司認為我工作勤奮,且又有管理專業,於是升任生產部領班,帶領員工二十餘人,負責製造、品質管制、產品包裝以及人員工作分配等職務。
當時銀行業被認為是個金飯碗的工作,收入穩定且福利多,不用像生產業須輪值夜班,可以正常上下班,於是報名參加OO企銀人員招考,幸運地考進銀行,從此踏入金融界領域。
從O年七月起至O年四月止,歷練抵押貸款、信用貸款、信用卡評估審核、現金收支、出納、總務、會計、公司融資、債務管理和業務拓展等工作。這些經驗讓我學習凡事應對自己的工作負責,同時寬廣自己的職場視野及心胸。
O年政府開放設立新銀行,在惡劣競爭下,銀行業務不再像過去風光。加上O年連續發生數起金融機構風暴,銀行業已出疲軟現象,分析銀行業未來走向及趨勢後,毅然選擇離開金融業,轉戰另一全新職場。
O年五月獲任OO科技行政總務管理師一職,當時OO科技正處於遷廠階段,期間經歷廠房辦公室規劃、總務相關事務的規劃及執行、一般廢棄物清除、廠房興建進度追蹤等工作。此外,OO科技人事主管產假,我是她的職務代理人,工作內容包括總管一般性事務、人力資源等相關工作。
人力資源管理上,我致力改善人員招募、教育訓練、職工福利、規章制度修改及撰寫、人員工時統計、員工離職管理與預防、員工生涯規劃、休假制度等工作。
在OO科技工作近一年時,應友人之邀,轉任OO半導體(註)。當時這家公司新成立,建廠初期除從事廠房辦公室規劃、監工、門禁系統建立、電話系統完成、保全、餐廳管理、文書等總務相關工作外,還包括人事招募、開幕典禮、規章制度撰寫、薪資計算及發放等人事相關工作,幾乎行政部門大小事務都由我處理,很辛苦但也很充實。
踏入人事總務及廠務前五年時間,歷練建廠大小事務、制度建立執行、新進人員教育訓練、餐飲系統電腦化等等工作,對我而言有相當大的成長。之後由於公司組織改變及人員異動,加上本人擁有勞工安全衛生管理相關的資歷,於是兼任環安方面的工作。目前除了總務工作仍繼續維持外,還新增廢棄物上網申報、清除及處理、廢棄物清理計劃書的撰寫、合約管理、職災預防管理與申報、化學品管理與監督、MSDS建立等等。
OO工作期間,除個人歷練大幅充實外,本人深感榮幸的是公司所賦予的任務均能順利完成。公司已經將本人列為日後擴廠時的法定名單之一,負責執行廠房辦公室規劃、電話系統發包、固定資產管理、公務車採買維修、廢棄物等申請維護、計畫書撰寫等總務工安業務。
在OO的後五年,陸續承接ISO14001:2004年版、OHSAS18001:2007年版的制度建立、執行、稽核與認證,每年八月均能順利完成SGS外稽並拿到證書。此外,還擁有甲級廢棄物處理技術員、甲級安全管理師、勞委會核可之GHS專任種子人員及講師、OHSAS18001主任稽核員、零災害種子推廣人員、RohsandReach鑑定規畫人員、SonyGP主導人員、節能省碳主導規劃人員以及OO頒發績優內部講師獎牌一座等證書。
歷練人事、總務、工安、環安等領域後,主要工作漸漸被工安及環安所取代,工作上也配合法規規定的項目,進行變更管理、採購管理以及承攬商管理等規劃與執行,預計於年底完成法規所規定的各項管理程序,讓自己在人生的挑戰中更上一層樓。
註:OO半導體已於O年8月正式更名為OOO先進科技。